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退款说明

退款说明

1、订单已付款状态下,可以申请取消订单并退款。退款审核通过后,将退回您原支付账户中。如有问题请联系客服400-070-8181。
已付款订单退款流程:

 

Step 1 进入用户中心点击“我的订单”。

 

Step 2找到需要取消的订单点击“取消并退款”。

 

Step 3 确认后进入退款申请页面,填写并提交退款申请。

 

Step 4 等待大象联盟审核退款申请。

       如申请退款时商家已发货,请先等待货品到货后再决定是否拒收,如您依旧决定拒收货品,请致电大象联盟客服,我们会语音指导如何操作,感谢您的配合。

Step 5 大象联盟通过审核后将相应金额退至支付账号。

 

Step 6 退款打入支付账号成功,退款完成。

 

2、订单退货退款
若您申请了订单退货,大象联盟同意退货、商家确认收货后,大象联盟会根据您原订单的支付方式来判断退款的方式。

①在线支付:退款将原渠道退回。

②货到付款支付:向客服人员提供接收退款的银行卡信息,我们会将货到付款支付的款项退至指定的银行卡内。

声明:大象联盟保留对以上规则的最终解释权。

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